Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Petshop.net üzerinden siparişlerinizi olabildiğince pratik bir şekilde verebilirsiniz. Evcil Hayvan Ürünleri siparişi vermeden önce istediğiniz ürünün adını ana sayfa üzerindeki arama butonuna yazarak kolayca aratabilirsiniz. Dilerseniz üst noktada bulunmakta olan gezinme çubuğundan aynı şekilde kullanabilirsiniz. Karşınıza çıkan ve almak, istediğiniz ürünün üzerine tıklayarak açılan sayfa üzerinden “Sepete Ekle“ butonuna tıklayarak siparişlerinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Sepete eklenen ürününüz için gerekli ödeme yollarını takip ederek güvenli ödeme kolaylığından yararlanarak siparişinizin yola çıkmasını sağlayabilirsiniz.

Evcil hayvan siparişlerinizi bir telefon aracılığı ile kolayca vermek istediğiniz durumlarda ise 0850 430 33 33 nolu numaradan bizleri arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz tarafından sizlerden gelecek sipariş talepleri, her türlü soru ve görüşünüzü yanıtlamak için telefonun diğer ucunca görev almaktadır.

Petshop.net üzerinde siz değerli müşterilerimiz için hayvan dostlarına satın alabilmesi adına yaklaşık olarak 14.000'in üzerinde farklı ürünlerimiz bulunmaktadır. Her biri stoklarda mevcut ve istenilen sayıda sizler için teslimat gerçekleştirilebilmektedir. Çok nadir bir olasılıkta olsa sitemizde bulunmayan farklı bir ürünü sizler için hızlı bir şekilde temin edebiliriz. Nadirende olsa istenilen ürünün stoklarda kalmaması durumunda para iadesi yapabilir ya da toptancılarımızdan en hızlı şekilde tedarik etmeye çalışırız.

Petshop Evcil Hayvan Ürünleri LTD.ŞTİ. olarak sahip olduğunuz tüm kredi kartları ile ödeme kabul ediyoruz. Maestro, Visa, American Express ve Mastercard. Siparişlerinizi vermekte olduğunuz yöntemler üzerinden ödemelerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemiz ya da telefon ile siparişlerinde kolayca ödeme imkanlarımızdan yararlanabilirsiniz. Sitemiz üzerinde aktif olmayan tek ödeme sitemi Pay Pal olmaktadır.

Sipariş değiştirme işlemleriniz sorunsuz bir şekilde yerine getirilmektedir. Ancak bunun için siparişini oluşturduğunuz ürünün depodan çıkıp çıkmadığına bakmak gerekmektedir. Son siparişinizden sonraki 48 saat içerisinde bizleri aradığınızda sorunsuzca iptal işlemleri hayata geçirilmektedir. Dilerseniz yerine farklı bir sipariş oluşturabilir dilerseniz de para iadesi talep edebilirsiniz. Şayet siparişiniz yola çıkarılmışsa teslimat sırasında reddederek geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Kapıdan geri gönderilen her bir sipariş için sizlerden 12 tl gibi bir kurye bedeli tahsil edilmektedir. Bu konuda daha sağlıklı bilgi edinebilmek için Teslimat ve İade sayfamızı ziyaret edin.

Siparişinizin durumunu kontrol etmek için : Sevkiyat için Hazırlanma: Bu, şu anda evcil hayvanınız için hediyeleri işlemekte ve paketlemekte olduğumuz anlamına gelir. Siparişinizi aldığımızı bildiren bir e-posta alacaksınız. Siparişiniz kargoya verildiğinde , takip bilgilerini içeren başka bir e-posta göndereceğiz . Sevk edildi: Siparişiniz depomuzdan ayrıldı. 24 ila 48 saat içinde , paketinizi takip etmek için bir bağlantı da göreceksiniz . Teslim edildi: Siparişiniz geldi! Haftanın 7 günü saat 22.00'a kadar verilen siparişler teslim edilir.

Petshop.net sizlere en kısa sürede siparişlerini ulaştırabilmekten ötürü büyük bir guru duymaktadır. Güçlü bir sistem ve altyapı içerisinde yürütülen sipariş işlemleri en kısa sürede tamamlanmaktadır. Farklı yollsrdan bizlere iletilen her bir siparişiniz, verildiği tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Sipariş esnasında ekspres kargo seçeneğini tercih eden müşterilerimizin teslimatları ise 3 iş günü içinde istenilen adrese ulaştırılmaktadır.

Sizler için yola çıkan her bir paketimiz 'güvenli bırak politikası' ile teslim edilmektedir. Hayvan malzemeleri genellikle ağır ve hacimli ürünlerdir. Bu sebeple ürünleriniz yola çıkmadan önce en dayanıklı ve suya dayanıklı ambalajlara alınarak teslimat gerçekleştirilir. Verilen sipariş istenen adres bilgisine ulaştırıldığında teslimat için alıcı kimse bulunamadığı durumlarda Kuryelerimiz, paketi depolarına götürmeden önce 3 teslimat denemesi yapmaktadır. 3 defa adreste kimse bulunmadığı takdirde geri dönüş gerçekleşmektedir. Ürünün nereye veya kime bırakılacağı konusunda net bilgilendirme yapılması gerekmektedir.

Ürünüz siz değerli müşterilerimiz sipariş tarihinden 72 saat sonrasında hala elinize ulaşmadığında İletişim Numaramız: 0850 430 33 33 üzerinden bizleri arayınız. Firma olarak gerekli araştırma ve sorgulamayı gerçekleştirerek sizlere en hızlı biçimde bilgi verilmektedir. Eğer kuryeden kaynaklı bir problem yaşanmışsa firmamız yeni bir ürün temini yapmakla sorumludur. Daha fazla ayrıntı için Hüküm ve Koşullar sayfamıza bakın.